Elsősorban arra törekednénk, hogy a lelki problémákkal küszködőket olyan irodák, szakemberek felé irányítsuk, akiknek fő célkitűzésük lelkigondozás. Azonban, ha a városban egyáltalán, vagy csak éppen abban az időszakban, semmilyen kelkigondozói hivatal nem működik, akkor a diszpécser felhasználhatja a rendelkezésére álló információkat annak érdekében, hogy (felekezeti hovatartozást figyelembe véve!) lelkészeket, illetve pszichológusokat ajánljon. Csak végső esetben végezhetünk mi magunk lelkigondozását!